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Un chatbot con información comportamental aumenta las tasas de vacunación en Argentina más que un recordatorio unidireccional

Academic publication 18th Oct 2024

Publicado originalmente en Nature el 18 de octubre de 2024

Mantener la demanda de la vacuna COVID-19 fue clave para poner fin a la emergencia sanitaria mundial. Para lograrlo, muchos gobiernos utilizaron chatbots que proporcionaban información personalizada para orientar a las personas sobre dónde, cuándo y cómo vacunarse. Diseñamos y probamos un chatbot de WhatsApp para entender si la comunicación interactiva bidireccional, que incorpora funcionalidades informadas por el comportamiento, podría funcionar mejor que los recordatorios de mensajes unidireccionales. Llevamos a cabo un ensayo controlado aleatorizado y preinscrito a gran escala con 249.705 participantes en Argentina, midiendo las vacunaciones mediante los registros del Ministerio de Sanidad. El chatbot con información comportamental triplicó la aceptación de la vacuna COVID-19 en comparación con el grupo de control (un aumento de 1.6 puntos porcentuales (intervalo de confianza del 95%, (1.36 pp, 1.77 pp)) y casi duplicó la aceptación en comparación con el mensaje recordatorio unidireccional (un aumento de 1 punto porcentual (intervalo de confianza del 95%, (0.83 pp,1.17 pp)). Las herramientas de comunicación diseñadas con funcionalidades basadas en el comportamiento que simplifican el recorrido del usuario pueden aumentar la vacunación más que los recordatorios de mensajes tradicionales y pueden tener aplicaciones a otros comportamientos de salud.

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