Ce projet a été réalisé en 2021 dans le cadre d’un accord-cadre avec la Direction Interministérielle de la Transformation Publique (DITP). Nous avons accompagné l’équipe sciences comportementales de la DITP sur sollicitation de la direction générale de l’aménagement, du logement et de la nature (DGALN).
Au 1ᵉʳ janvier 2020, l’INSEE recensait plus de 3 millions de logements vacants en France. Face aux besoins croissants de logements et en quête d’alternatives plus économiques que la construction, l’outil « Zéro logement vacant » a été créé par la DGALN et beta.gouv.fr pour aider les collectivités locales à identifier et contacter les propriétaires de ces logements.
Aux côtés de la DITP, nous avons cherché à comprendre les principales barrières qui empêchent les propriétaires de logements vacants de les remettre sur le marché, et évalué le potentiel des sciences comportementales pour aider les collectivités à communiquer efficacement avec ces propriétaires, et les encourager à remettre leurs biens sur le marché.
Nos travaux ont permis d’identifier (1) des freins liés aux communications elles-mêmes (qui se retrouvent dans de nombreuses communications officielles), comme un manque de clarté de certaines communications, une complexité dans le langage utilisé… et (2) des freins directement liés à la question de la vacance (appréhensions sur le temps, effort et coût financier de la remise sur la marché, inquiétudes par rapport à la location…)
Nous avons identifié une longue liste de leviers comportementaux qui pourraient être mobilisés pour les surmonter. En nous concentrant sur les leviers à même d’être déployés dans les communications des collectivités avec ces propriétaires, nous avons élaboré un guide destiné aux collectivités locales pour les doter d’outils de communication et leur fournir des conseils pratiques pour entrer en contact avec les propriétaires de logements vacants.
Le guide a été coconçu avec des collectivités partenaires. Nous avons ensuite mis en œuvre un pilote pour le tester : la plupart des lettres envoyées ont inclus nos recommandations pour des communications attrayantes et simples. Elles semblent contribuer à stimuler les taux de réponse, mais ces résultats restent une analyse préliminaire, sans implication de causalité.
Téléchargez le rapport sur le site de la DITP
