Ce projet a été réalisé en 2023 dans le cadre d’un accord-cadre avec la Direction Interministérielle de la Transformation Publique (DITP). Nous avons accompagné l’équipe sciences comportementales de la DITP sur sollicitation de Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
En 2018, l’Union européenne a instauré le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), donnant lieu à l’apparition de bannières « cookies ».
Malheureusement, le design de ces bannières s’avère souvent problématique, empêchant régulièrement les internautes de faire un choix aligné à leurs préférences de partage de données.
Pour y remédier, la DITP et la CNIL ont sollicité le soutien du BIT pour réaliser une expérimentation en ligne auprès de 4 000 adultes résidant en France. L’objectif : mieux comprendre les préférences de partage de données des internautes, évaluer l’impact du design des bannières cookies sur le choix des internautes, dont l’impact des dark patterns (design dit nocif), et des bright patterns (design qui à l’inverse, encourage la réflexion de l’internaute).
Les résultats confirment l’existence d’un paradoxe où la majorité (93%) des internautes considèrent la protection de leur vie privée comme une priorité, mais seule une minorité prête attention à la manière dont les cookies collectent leurs données. Des premiers résultats qui suggèrent que les bannières de cookies actuelles ne permettent pas de faire un choix éclairé, respectant leurs préférences.
Les résultats démontrent l’impact considérable du design des bannières, qu’il soit négatif ou positif, sur le choix. Les bannières rendant le rejet plus compliqué (car moins visible ou requérant plus de clics pour y arriver) poussent bien plus d’internautes à accepter. Les bannières mettant en avant l’option de rejeter les cookies ou allant même jusqu’à souligner que l’acceptation se traduit par un traçage de données, diminuent le taux d’acceptation significativement.
Ces résultats suggèrent que plus d’attention et doit être portée dans la régulation des bannières de cookies étant donné que lorsqu’utilisé à bon escient, le design est capable d’encourager les participants à faire une choix se rapprochant de leur préférences de partage de données.
